وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن التغيير عن دعوة للتقديم في مجال الخدمات المالية لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في بلدية بجاية.

نرغب في إيجاد مؤهلين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات

المهام:

- متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
- التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات
- متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة
- التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية

وظائف من المنزل لخدمة العملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة