وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن Unified Systems عن حاجتها إلى Employees في بيئات مهام الوظيفة.

نحتاج إلى مواهب متميزة للعمل في موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة وضغوط العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة وسهلة

المهام:

- توفير المعلومات الضرورية للأقسام الأخرى لدعم العمليات التجارية
- توثيق ملاحظات العملاء والمقترحات لتحسين مستوى الخدمة
- تحليل بيانات الأداء وتحسين العمليات لضمان جودة الخدمة
- تطوير مهارات التواصل بشكل مستمر من خلال التدريب وورش العمل
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.

موظف خدمات عملاء في شركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة