وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا ممثل خدمة عملاء للعمل بمدينة الشهداء.
اعلنت الابتكار عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة ممثل خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت والإدارة الذاتية
- مهارات التفاوض والإقناع
- معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها
- مهارات التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات
- معالجة الشكاوى وحلها بشكل فعال
- المشاركة في تحسين خدمات العملاء بناءً على التغذية الراجعة
- إعداد تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.

وظائف خدمة عملاء بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة