وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت المبادرة عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في الزرقا

المهارات:

- مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات
- مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل
- تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

وظائف موظف خدمات عملاء بالزرقا - وظائف مصر

وظائف مشابهة